Una comerciante que mantiene el supermercado fundado por su abuela y una emprendedora colombiana que abrió su propio restaurante muestran cómo los negocios se adaptan para crecer en la ciudad más austral del mundo, donde la conectividad y el abastecimiento representan desafíos diarios.
Emprender en Puerto Williams implica enfrentar condiciones muy distintas a las de otras ciudades de Chile. En esta localidad de la isla Navarino, con poco más de 2 mil habitantes, la distancia, el abastecimiento y la conectividad forman parte de la rutina de quienes mantienen un negocio. Incluso, viajar en ferry desde Punta Arenas puede tomar entre 30 y 32 horas.
En este escenario, adaptarse a las necesidades de los clientes y encontrar herramientas para facilitar la administración puede marcar una diferencia. Así lo demuestran Carolina Molina y Yamila Camilo Carabali, dos emprendedoras que, desde rubros y trayectorias diferentes, han logrado sacar adelante sus negocios en uno de los territorios más aislados del país.
Tres generaciones detrás de un supermercado familiar
La historia del supermercado Temuco está ligada a la familia de Carolina Molina. Su abuela fundó el establecimiento durante la década de 1990 y, en 2007, Carolina asumió su administración. En aquellos años, el negocio funcionaba exclusivamente con efectivo y enfrentaba importantes limitaciones de conectividad.
Hoy, el supermercado cuenta con 10 trabajadores y ha incorporado nuevas herramientas para modernizar su operación. Una de las más recientes es una máquina de cobro de Mercado Pago, que permite recibir pagos con distintos tipos de tarjetas y emitir boletas desde un mismo dispositivo.
“Para nosotros es un avance importante. Los propios clientes nos pedían poder emitir boletas y ahora podemos hacerlo desde la misma solución con la que recibimos los pagos. Eso nos ayuda a ordenar mejor las ventas y tener un mayor control del negocio”, cuenta Carolina.
Para ella, incorporar tecnología significa responder a las necesidades de sus clientes y facilitar la administración de un comercio que lleva más de tres décadas formando parte de la vida cotidiana de Puerto Williams.
De Colombia a Puerto Williams con un restaurante propio
La historia de Yamila Camilo Carabali comenzó a miles de kilómetros del extremo austral de Chile. Llegó desde Colombia en 2011 y, tres años después, decidió emprender con su propio restaurante: Dientes de Navarino.
Actualmente, el establecimiento cuenta con un equipo de cinco personas y recibe tanto a los habitantes de la localidad como a turistas que llegan atraídos por los paisajes de la isla y el circuito de trekking Dientes de Navarino, uno de los principales atractivos de la zona.
Aunque el restaurante ya aceptaba tarjetas, Yamila buscaba mejorar dos aspectos de su operación: recibir pagos con diferentes medios de pago y disponer inmediatamente del dinero de sus ventas para cubrir los gastos cotidianos.
“Para un negocio como el nuestro es muy importante poder disponer de inmediato del dinero de las ventas. Nos permite tener mayor flexibilidad para cubrir los gastos del día a día y seguir moviendo el negocio”, explica.
Por eso, decidió incorporar una máquina de Mercado Pago, que le permite acceder de inmediato a los fondos de sus ventas y administrar con mayor flexibilidad las necesidades financieras del restaurante.
La tecnología también llega al fin del mundo
Carolina y Yamila forman parte de los primeros siete comercios de Puerto Williams que incorporaron máquinas de cobro de Mercado Pago. La iniciativa busca acercar herramientas de pago digital a emprendedores que deben desarrollar sus actividades en un entorno marcado por las distancias y las dificultades de conectividad.
“El propósito de Mercado Pago es que la geografía no determine las herramientas a las que puede acceder un emprendedor. Los comercios de Puerto Williams tienen las mismas necesidades que los de cualquier otra ciudad: cobrar de manera simple, administrar sus ventas y contar con herramientas para crecer”, señala Matías Spagui, vicepresidente de Países Andinos de Mercado Pago.
La experiencia de estas emprendedoras también se relaciona con una tendencia nacional hacia la digitalización de los negocios. Según el estudio Efecto MELI, durante 2025 más de 190 mil empresas y emprendedores utilizaron Mercado Pago para procesar sus pagos. En ese mismo período, más de 1,3 millones de emprendedores recibieron créditos a través de la plataforma. De ellos, el 41% nunca había obtenido financiamiento de una institución bancaria tradicional.
Compras por internet: una nueva conexión con el continente
Las alternativas de acceso a productos también han comenzado a ampliarse en la isla Navarino. Mercado Libre incorporó una nueva ruta logística que conecta Punta Arenas con Puerto Williams mediante transporte marítimo.
En su etapa inicial, esta operación ya registra más de 5 mil envíos, facilitando el acceso a productos que, por la ubicación geográfica de la localidad, pueden ser difíciles de conseguir.
De esta manera, mientras las compras por internet amplían las posibilidades de abastecimiento de los habitantes, los comercios locales incorporan herramientas digitales para mejorar la atención y administrar sus operaciones.
En Puerto Williams, donde llegar desde el continente puede significar más de un día de navegación, las historias de Carolina y Yamila muestran que emprender también significa adaptarse, innovar y encontrar nuevas formas de responder a las necesidades de una comunidad pequeña, pero con grandes desafíos.
Mercado Pago es el ecosistema de servicios financieros de Mercado Libre, plataforma de comercio electrónico de América Latina. Con presencia en ocho países, ofrece soluciones de pago, crédito, ahorro, inversión, seguros y servicios para comercios y emprendedores. Su propósito es democratizar el acceso a los servicios financieros en la región y contribuir a la inclusión financiera de millones de personas.
