La modernización de ambos sistemas apuesta por pagos sin contacto, mayor accesibilidad y una experiencia de viaje centrada en el pasajero.
La innovación en el transporte público está dejando de enfocarse solo en la infraestructura para poner al pasajero en el centro de la experiencia. La renovación tecnológica del Metro de Washington y los avances que incorpora la futura Línea 7 del Metro de Santiago reflejan una tendencia global: ofrecer viajes más simples, accesibles y digitales mediante nuevas plataformas de pago y atención al usuario.
Esta transformación busca responder a las nuevas necesidades de movilidad, integrando tecnologías que facilitan el acceso al transporte y mejoran la experiencia de millones de pasajeros.
Washington moderniza su red con tecnología de última generación
La Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) adjudicó a Indra Group el proyecto para renovar los terminales de venta y atención al usuario en las 98 estaciones de su red de Metro, utilizada diariamente por más de 500 mil pasajeros.
La iniciativa contempla la instalación de hasta 450 equipos de nueva generación, que reemplazarán las máquinas actuales por terminales más intuitivos, accesibles y preparados para evolucionar con las nuevas tecnologías.
Los nuevos dispositivos incorporarán pantallas táctiles de alta resolución, una interfaz similar a la de un smartphone y una arquitectura abierta que permitirá integrar soluciones como ticketing basado en cuenta (ABT), pagos con tarjetas bancarias sin contacto (EMV), teléfonos móviles y billeteras digitales.
“Este proyecto refuerza el liderazgo de Indra Group en tecnología para el transporte público y consolida nuestra posición como socio estratégico de uno de los sistemas de metro más importantes del mundo”, señaló Raúl Ripio, director general de Mobility & Technology de Indra Group.
Metro de Santiago también pone al pasajero en el centro
En Chile, la futura Línea 7 del Metro de Santiago incorporará un sistema de ticketing de última generación desarrollado por Indra Group, con soluciones orientadas a mejorar la experiencia de viaje.
La nueva infraestructura incluirá validadores inteligentes, que permitirán pagar con tarjeta Bip!, códigos QR y, próximamente, tarjetas bancarias sin contacto, teléfonos móviles y smartwatches, facilitando el acceso al transporte y reduciendo los tiempos de ingreso.
Además, el sistema incorporará interfaces más intuitivas y funcionalidades adaptadas para personas con movilidad reducida, fortaleciendo la accesibilidad y la inclusión.
Para Patricio Ovalle, director Hub de Ciudades del City Science Lab Universidad de Guadalajara/MIT, esta evolución responde a una tendencia mundial.
“Los sistemas de transporte más exitosos ya no parten desde la tecnología, sino desde las personas. La interoperabilidad, la digitalización y la integración de distintos medios de pago permiten ofrecer una experiencia más simple, intuitiva e inclusiva”, afirmó.
El especialista añadió que los proyectos desarrollados en Washington y Santiago muestran cómo la innovación en movilidad hoy se mide por la capacidad de mejorar la experiencia del pasajero, más que por la infraestructura física.
Con soluciones distintas, pero una visión común, ambas ciudades avanzan hacia un transporte público más digital, accesible y preparado para responder a las nuevas formas de desplazamiento, consolidando una tendencia que ya redefine la movilidad urbana a nivel global.
