El gremio reunió a parlamentarios, autoridades, académicos, organizaciones sociales y personas mayores para abordar los desafíos de la digitalización y promover soluciones que fortalezcan su autonomía.
Cerrar la brecha digital que afecta a las personas mayores requiere capacitación, acompañamiento y acceso a atención presencial. Con ese diagnóstico, Cajas de Chile organizó, junto al Senado, un encuentro que reunió a representantes del Congreso, el Ejecutivo, la academia, organizaciones de la sociedad civil y personas mayores para analizar los avances y desafíos de la inclusión digital en este grupo.
La jornada puso el foco en un desafío que adquiere mayor relevancia a medida que los servicios públicos y privados avanzan hacia la digitalización. Para los participantes, este proceso debe incorporar mecanismos de acompañamiento que permitan a las personas mayores utilizar las nuevas tecnologías de manera segura y autónoma, sin perder las alternativas presenciales.
El encuentro contó con la presentación de Fundación Conecta Mayor UC y un panel transversal en el que participaron autoridades, parlamentarios, representantes de las Cajas de Compensación, académicos y personas mayores. La conversación abordó especialmente la necesidad de fortalecer la alfabetización digital y aprovechar la presencia territorial de las Cajas para acercar estas herramientas a más personas.
La presidenta del Senado, Paulina Núñez, destacó el aporte de las alianzas entre el sector público y privado para enfrentar este desafío.
“Agradezco las miradas que están teniendo las Cajas de Compensación, que tienen a adultos mayores como uno de sus principales beneficiados. Las alianzas público-privada ayudan muchísimo para avanzar en el mismo objetivo: que las decisiones se logren ejecutar y acorten la brecha digital de las personas mayores”, señaló.
Desde el Ejecutivo, el director subrogante de la Secretaría de Gobierno Digital, Maurice Poirrier, valoró especialmente la cercanía de las Cajas con sus afiliados y su capacidad para aportar información al diseño de políticas públicas.
“Las Cajas de Compensación son parte importante en tener la información más cerca de las personas. Son el lugar donde existe este contacto uno a uno con las personas mayores y nos pueden nutrir mucho para tener mejores diseños de servicios digitales en conjunto”, afirmó.
Las Cajas como red territorial
Uno de los principales consensos de la jornada fue la necesidad de llevar la alfabetización digital a los territorios, especialmente a aquellos donde existen mayores dificultades de acceso y conectividad.
La diputada de la Comisión de Mujeres y Equidad de Género, Claudia Mora, planteó que el proceso debe incorporar a los municipios y garantizar acompañamiento para quienes enfrentan dificultades frente a la tecnología.
“El país está envejeciendo y la tecnología está avanzando, y estamos dejando a los adultos mayores de lado, dependiendo de un tercero para hacer sus trámites. Eso no puede seguir así. Tenemos que enfocarnos en que cada proyecto de digitalización venga con un acompañamiento y una capacitación real”, sostuvo.
En la misma línea, la diputada e integrante de la Comisión de Personas Mayores, Ana María Gazmuri, llamó a compatibilizar la digitalización con el derecho a mantener alternativas presenciales.
“Cerrar esta brecha digital es importantísimo para generar autonomía en las personas, pero hay que tener cuidado que la imposición digital no termine quebrantando la autonomía que tienen con lo análogo y lo presencial. Es clave integrar a las personas mayores en el diseño de las tecnologías desde un inicio y mantener siempre la vía alternativa”, afirmó.
Desde la academia, Rosita Kornfeld, profesora y magíster en gerontología social, destacó que el aprendizaje tecnológico puede desarrollarse durante toda la vida y llamó a fortalecer el trabajo conjunto entre el Estado y la sociedad civil.
“Lo primero es dar la oportunidad a las personas mayores para aprender, capacitarse y perderle el susto a la tecnología, porque podemos seguir aprendiendo hasta el último día”, señaló.
Kornfeld también relevó la necesidad de extender estas oportunidades a las zonas rurales y avanzar en iniciativas que combinen capacitación y acceso a dispositivos tecnológicos.
Cajas refuerzan su compromiso
El desafío adquiere especial relevancia para las Cajas de Compensación debido al número de personas mayores que forman parte de su red de afiliados.
El presidente de Cajas de Chile, Marcelo Forni, explicó que aproximadamente 20% de los afiliados de las Cajas son pensionados, lo que representa cerca de un millón y medio de personas.
“Muchas de ellas están siendo afectadas por esta brecha digital. Por eso para Cajas de Chile era tan importante poner este tema en el debate y asumir el compromiso de trabajar para reducir esta brecha”, afirmó.
Las Cajas de Compensación desarrollan iniciativas de capacitación, digitalización y formación continua dirigidas a las personas mayores. Al mismo tiempo, mantienen una amplia red de atención presencial, con más de 470 sucursales y puntos de atención a lo largo del país.
Esta infraestructura permite complementar los canales digitales con atención directa y acompañamiento, especialmente para quienes todavía enfrentan barreras para realizar trámites o acceder a servicios mediante plataformas digitales.
El encuentro organizado por Cajas de Chile reafirmó así la necesidad de avanzar hacia una inclusión digital que no solo entregue acceso a la tecnología, sino que también fortalezca la autonomía, la seguridad y la participación de las personas mayores.
