La iniciativa busca proteger los datos personales y frenar el mercado ilegal de teléfonos móviles robados en el país.
En Chile se roban cerca de 500 mil celulares al año, pero solo la mitad de los equipos es bloqueada por sus dueños. Frente a esta realidad, la Subsecretaría de Prevención del Delito y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) lanzaron la campaña “Teléfono robado, teléfono bloqueado”, una iniciativa que busca proteger los datos personales de las víctimas y disminuir el comercio ilegal de dispositivos móviles.
La campaña entrega información práctica sobre qué hacer inmediatamente después de sufrir un robo o hurto de un teléfono, promoviendo tres acciones fundamentales: bloquear el equipo, bloquear el chip y denunciar el delito.
El robo de celulares también pone en riesgo la identidad digital
Las autoridades advirtieron que el impacto del robo de un celular ya no se limita a la pérdida del dispositivo. Hoy estos equipos almacenan información bancaria, cuentas personales, documentos, fotografías y datos sensibles que pueden ser utilizados para cometer fraudes, estafas y suplantaciones de identidad.
De acuerdo con cifras de la Policía de Investigaciones (PDI), los teléfonos representan el 62,6% de los objetos robados en espacios públicos. Sin embargo, datos de Subtel muestran que solo el 50% de los equipos sustraídos es bloqueado, lo que facilita su reventa y reutilización en el mercado informal.
El lanzamiento contó con la participación del subsecretario de Prevención del Delito, Gonzalo Guerrero; la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido; el presidente ejecutivo de ChileTelcos, Alfie Ulloa; además de representantes de Carabineros, la PDI y fabricantes de dispositivos Android como Samsung y Xiaomi.
Los cuatro pasos para proteger tu información
La campaña recomienda actuar rápidamente siguiendo estas cuatro acciones:
- Conocer el IMEI del teléfono, código único de 15 dígitos que identifica cada equipo. Se obtiene marcando *#06# o revisando la configuración del dispositivo.
- Contactar a la compañía móvil para informar el robo mediante los canales de atención disponibles las 24 horas.
- Solicitar el bloqueo del IMEI y del chip (SIM) para impedir el uso del equipo y proteger el número telefónico.
- Realizar la denuncia ante Carabineros, la PDI o mediante Comisaría Virtual.
Las autoridades explicaron que el bloqueo del IMEI inutiliza el teléfono en las redes móviles, mientras que el bloqueo del chip evita que terceros accedan al número telefónico y puedan cometer delitos como phishing, SIM swapping o toma de control de cuentas.
“Hay que romper el negocio del robo de celulares”
El subsecretario de Prevención del Delito, Gonzalo Guerrero, destacó que la colaboración ciudadana es clave para disminuir este delito.
“Cuando un celular robado se bloquea y queda inutilizado, pierde valor en el mercado ilegal. Por eso es fundamental bloquear el equipo y denunciar el delito, ya que cada denuncia puede ayudar a desbaratar bandas criminales.”
La autoridad recordó que también es posible entregar información de forma completamente anónima sobre lugares donde se comercializan celulares robados llamando a Denuncia Seguro *4242.
Por su parte, la subsesecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, enfatizó que las compañías están obligadas a mantener canales gratuitos y disponibles las 24 horas para realizar el bloqueo, incluso antes de presentar una denuncia.
“Hoy un celular concentra gran parte de nuestra vida personal y financiera. Actuar rápidamente protege la información del usuario y dificulta que el equipo sea utilizado para cometer nuevos delitos.”
Android incorpora nuevas herramientas de seguridad
Como parte de la campaña, fabricantes de teléfonos con sistema operativo Android presentaron distintas funciones gratuitas para proteger los dispositivos en caso de robo.
Entre ellas destacan el bloqueo remoto del teléfono, la detección automática cuando el equipo es desconectado intencionalmente de la red, la localización mediante sonido y otras herramientas que permiten proteger la información almacenada.
Las autoridades llamaron a los usuarios a revisar la configuración de seguridad de sus equipos y activar estas funciones preventivamente, recordando que los dispositivos con Android 17 ya incorporan estas herramientas de manera automática.
Finalmente, reiteraron que bloquear el celular, denunciar el robo y evitar la compra de equipos de origen desconocido son acciones fundamentales para reducir este delito y proteger la información personal de millones de personas.
