Entre el 11 y el 20 de septiembre, cerca de 690.000 pasajeros pasarán por el Aeropuerto de Santiago. Las autoridades recomendaron usar transporte oficial y conocer los derechos ante atrasos, cancelaciones y otros inconvenientes.
A pocos días de Fiestas Patrias, autoridades de Gobierno llamaron a los pasajeros a planificar sus viajes, utilizar transporte oficial y conocer sus derechos antes de viajar en avión. La Junta de Aeronáutica Civil (JAC) proyecta que cerca de 690.000 personas pasarán por el Aeropuerto Arturo Merino Benítez entre el 11 y el 20 de septiembre.
El llamado fue realizado por el ministro (s) de Transportes y Telecomunicaciones, Martín Mackenna; el ministro (s) de Economía, Fomento y Turismo, Karlfranz Koehler; la directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, y el gerente general de Nuevo Pudahuel, Nicolas Claude.
Las autoridades entregaron recomendaciones para enfrentar el aumento del flujo de pasajeros durante una de las fechas con mayor movilidad del año y destacaron la importancia de viajar con anticipación y contar con información sobre las condiciones y derechos asociados a cada vuelo.
Más de 690 mil pasajeros durante Fiestas Patrias
De acuerdo con las proyecciones de la JAC, entre el viernes 11 y el domingo 20 de septiembre se espera un flujo cercano a 690.000 pasajeros en el principal terminal aéreo del país.
Solo entre el lunes 14 y el domingo 20 de septiembre se estiman 472.267 viajeros, tanto en vuelos nacionales como internacionales.
Ante este escenario, el ministro (s) de Transportes y Telecomunicaciones, Martín Mackenna, llamó a las personas a organizar sus traslados con anticipación y utilizar los servicios autorizados.
“Queremos que todos se puedan reencontrar con sus familiares y amigos de forma segura. Por eso, la principal recomendación es usar el transporte oficial disponible en todos los aeropuertos del país”, señaló.
A esto sumó una recomendación clave para quienes viajarán durante el feriado: llegar al aeropuerto con al menos dos horas de anticipación para vuelos nacionales y tres horas antes para viajes internacionales.
Conocer los derechos antes de viajar
Junto con las recomendaciones de seguridad y planificación, las autoridades reforzaron el llamado a informarse sobre los derechos de los pasajeros antes y después de realizar un viaje.
El ministro (s) de Economía, Fomento y Turismo, Karlfranz Koehler, destacó que Fiestas Patrias representa una fecha especialmente relevante para el turismo interno y llamó a las personas a recorrer el país de manera informada.
“Invito a viajar por Chile y a viajar informados. Los pasajeros tienen derechos bajo la ley de protección del consumidor, por ejemplo, ante un atraso de más de tres horas, que el vuelo no llegue o se cancele”, indicó.
El secretario de Estado agregó que las aerolíneas deben entregar información adecuada a sus pasajeros y que las personas pueden exigir que se respeten los derechos establecidos en la normativa.
¿Qué derechos tienen los pasajeros?
La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que los derechos de quienes utilizan el transporte aéreo están establecidos en distintas normas, entre ellas, el Código Aeronáutico y la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Por ello, las aerolíneas deben respetar las condiciones ofrecidas y entregar información clara y oportuna sobre el servicio contratado.
“Hacemos un llamado a los pasajeros que van a viajar por avión durante estas Fiestas Patrias a saber que tienen derecho a recibir información veraz y oportuna de las condiciones relevantes, por ejemplo, el precio de los pasajes”, señaló González.
La autoridad agregó que también deben respetarse las condiciones ofrecidas al momento de contratar el viaje, como los horarios comprometidos y los servicios incluidos.
Asimismo, existen derechos de asistencia para los pasajeros cuando la suspensión del vuelo es responsabilidad de la compañía, de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa.
El jueves 17 será el día de mayor movimiento
El gerente general de Nuevo Pudahuel, Nicolas Claude, entregó las principales proyecciones para el Aeropuerto de Santiago y anticipó que el jueves 17 de septiembre será el día de mayor flujo, con poco más de 71.000 pasajeros.
Del total de viajeros proyectados para esa jornada, 56% corresponderá a pasajeros nacionales, mientras que el resto realizará viajes internacionales.
Entre los principales destinos nacionales se encuentran Antofagasta, Iquique, Calama, Puerto Montt y Concepción. En el caso de los vuelos internacionales, los destinos con mayor demanda serán Buenos Aires, Lima, Bogotá, São Paulo y Río de Janeiro.
Por esta razón, las autoridades reiteraron la importancia de planificar los traslados hacia y desde el aeropuerto, considerar los tiempos de espera y utilizar únicamente servicios de transporte oficiales.
Tráfico aéreo supera los 18 millones de pasajeros
El movimiento proyectado para Fiestas Patrias se suma al crecimiento acumulado del transporte aéreo durante 2026.
Según datos de la Junta de Aeronáutica Civil, a agosto de este año se contabilizan 18.646.729 pasajeros en rutas nacionales e internacionales.
De ese total, 10.371.721 corresponden a tráfico nacional y 8.275.008 a vuelos internacionales, reflejando el alto volumen de personas que utilizan el transporte aéreo durante el año.
Información sobre derechos del pasajero
Las autoridades recordaron que los pasajeros pueden consultar qué derechos tienen y en qué situaciones pueden exigirlos, incluyendo casos relacionados con atrasos, cancelaciones, cambios y otras situaciones que puedan afectar un viaje.
La información oficial se encuentra disponible en el sitio de la Junta de Aeronáutica Civil, donde los viajeros pueden revisar sus derechos antes de realizar su viaje.
