Más del 56% de las mediaciones de DEDECON concluyen con acuerdos, permitiendo a personas y empresas resolver conflictos con el SII de forma gratuita y ágil.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) continúa consolidando su servicio de Mediación ante la Autoridad Tributaria como una herramienta efectiva para que personas y empresas resuelvan controversias con el Servicio de Impuestos Internos (SII) mediante el diálogo. El mecanismo es completamente gratuito y permite evitar procesos administrativos o judiciales más extensos, complejos y costosos.
Este servicio está dirigido a contribuyentes que buscan impugnar o solicitar la revisión de actuaciones del SII, como resultados de fiscalizaciones, liquidaciones, giros, resoluciones u otros actos administrativos que determinen obligaciones tributarias o afecten sus derechos.
La mediación permite que la DEDECON actúe como un tercero imparcial, facilitando el diálogo entre el contribuyente y la autoridad tributaria para encontrar soluciones dentro del marco legal vigente.
Para ello, la institución realiza un análisis técnico de los antecedentes de hecho y de derecho, evaluando cada caso y proponiendo, cuando corresponde, bases de acuerdo que permitan resolver la controversia de manera colaborativa.
Más de la mitad de las mediaciones terminan con acuerdo
El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, destacó que esta herramienta ha fortalecido el acceso a la justicia tributaria y la protección de los derechos de los contribuyentes.
“Aproximadamente el 56% de los casos sometidos a mediación concluye con acuerdo, lo que demuestra que este mecanismo genera soluciones concretas y efectivas. En algunos casos, incluso ha permitido dejar sin efecto liquidaciones, impuestos y multas millonarias que afectaban injustamente a los contribuyentes”, señaló.
Pizarro agregó que la mediación ofrece una alternativa ágil, cercana y de menor costo para resolver diferencias con la autoridad tributaria.
“En la Defensoría del Contribuyente trabajamos para que todas las personas y empresas puedan ejercer sus derechos y acceder a mecanismos que les permitan resolver sus conflictos mediante el diálogo antes de recurrir a otras instancias”, afirmó.
Un cambio en la forma de resolver controversias tributarias
Entre las principales ventajas del servicio destacan su gratuidad, la reducción de los tiempos de respuesta y la posibilidad de evitar largos procedimientos administrativos o judiciales, favoreciendo acuerdos colaborativos entre las partes.
Según Ricardo Pizarro, la mediación está impulsando un cambio cultural en la relación entre los contribuyentes y el Servicio de Impuestos Internos.
“Estamos pasando de una lógica de confrontación a una lógica de colaboración. La mediación abre una nueva oportunidad para resolver controversias que no lograron solucionarse en etapas administrativas previas y evita que muchos casos deban llegar a tribunales. Además, permite resolver conflictos tributarios complejos en un plazo muy inferior al que demanda un juicio”, explicó.
¿Quiénes pueden acceder a la mediación?
El servicio está disponible para personas y empresas que mantengan una controversia o desacuerdo respecto de una actuación o interpretación realizada por el Servicio de Impuestos Internos.
¿Cómo solicitar la mediación?
Los contribuyentes pueden ingresar su solicitud a través del sitio web de la Defensoría del Contribuyente o en cualquiera de las oficinas de ChileAtiende del país.
Posteriormente, un equipo especializado analiza los antecedentes y determina si el caso cumple con los requisitos para iniciar el proceso de mediación.
Con esta herramienta, la Defensoría del Contribuyente reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los contribuyentes, promoviendo mecanismos que fortalezcan una relación más transparente, equitativa y colaborativa con la administración tributaria.
