Diana Borchard asumirá como Area General Manager y liderará el inicio de operaciones de la compañía, que abrirá cinco nuevos salones en el Aeropuerto de Santiago entre 2026 y 2027.
Plaza Premium Group (PPG), líder global en hospitalidad aeroportuaria, inició su expansión en Chile con el nombramiento de Diana Borchard como Area General Manager para el país. La ejecutiva liderará el lanzamiento y desarrollo de las operaciones de la compañía, que contempla la apertura de cinco nuevos salones VIP en el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez de Santiago.
El plan considera que tres salones comiencen a operar durante 2026 y los dos restantes en 2027, marcando el ingreso de Plaza Premium Group al mercado chileno y reforzando su estrategia de crecimiento en América Latina.
Diana Borchard liderará la operación en Chile
De nacionalidad alemana y radicada en Chile desde hace más de 20 años, Diana Borchard cuenta con más de tres décadas de experiencia en hotelería y hospitalidad. Su trayectoria incluye la apertura y puesta en marcha de nuevos hoteles, gestión operacional y liderazgo de equipos.
Antes de asumir su nuevo cargo, Borchard lideró la apertura del Best Western Premier y ocupó la gerencia general de reconocidos hoteles en Chile, entre ellos Renaissance Santiago Hotel, ICON Hotel, Capital Hoteles y Time Hoteles El Golf.
En el Renaissance Santiago Hotel permaneció durante cuatro años, liderando distintas áreas vinculadas a la operación y desarrollo del negocio.
“Mi principal foco será liderar la llegada de PPG a Chile y construir una operación sólida desde sus inicios. Después de más de 30 años de experiencia en la industria hotelera y de la hospitalidad, incluyendo la apertura y puesta en marcha de nuevas operaciones, me entusiasma aportar esa experiencia para desarrollar una operación eficiente y sostenible, formar equipos de alto desempeño y, por sobre todo, entregar una experiencia de hospitalidad excepcional a nuestros visitantes”, señaló Diana Borchard.
Durante su carrera, la ejecutiva ha gestionado áreas como operaciones, alojamiento, alimentos y bebidas, finanzas, estrategia comercial y revenue management. Su experiencia combina el foco en la rentabilidad y eficiencia operacional con la experiencia de los huéspedes y el desarrollo de equipos.
Borchard habla alemán, español e inglés y cuenta con formación multicultural. Además, ha realizado estudios y programas ejecutivos relacionados con liderazgo, transformación digital, estrategia de marketing y excelencia empresarial.
Una nueva propuesta de hospitalidad aeroportuaria
El desembarco de Plaza Premium Group en Chile se produce en un contexto de expansión de los servicios de hospitalidad para pasajeros. Con los nuevos salones, la compañía busca ofrecer espacios de descanso y servicios para viajeros que transitan por el principal aeropuerto del país.
La apertura de los cinco salones será implementada en dos etapas, con tres espacios previstos para 2026 y otros dos para 2027.
La llegada a Chile forma parte del crecimiento regional de PPG y amplía la presencia de la compañía en América Latina.
Plaza Premium Group: presencia global
Plaza Premium Group es una compañía especializada en soluciones de hospitalidad aeroportuaria y servicios para pasajeros. Su red incluye una de las mayores plataformas independientes de salones VIP del mundo.
Actualmente, el grupo tiene presencia en 150 países y opera en más de 600 aeropuertos internacionales y domésticos, atendiendo a cerca de 30 millones de pasajeros al año.
Bajo el propósito “Make Travel Better”, la compañía creó en 1998 el primer concepto de salón VIP independiente en un aeropuerto.
Su portafolio contempla Plaza Premium Lounge, Plaza Premium First, Aerotel, Refreshhh by Aerotel, ALLWAYS, conceptos gastronómicos aeroportuarios, Smart Traveller y One Travel Experience Ecosystem (OneTECO). También ofrece soluciones de gestión de salones y servicios de hospitalidad para aerolíneas, alianzas y empresas en distintos mercados.
La compañía cuenta con más de 180 reconocimientos internacionales. Entre ellos destaca el premio de Skytrax a “World’s Best Independent Airport Lounge”, obtenido durante nueve años consecutivos entre 2016 y 2025.
Plaza Premium Group cuenta actualmente con más de 7.000 colaboradores a nivel global.
