La iniciativa reconoce a hoteles y restaurantes que incorporen buenas prácticas de accesibilidad y busca fortalecer una oferta turística inclusiva durante toda la experiencia de viaje.
Sernatur lanzó el Compromiso Inicial de Turismo Accesible, una iniciativa que busca promover buenas prácticas de accesibilidad en hoteles y restaurantes de todo Chile. El programa permitirá reconocer a los prestadores que implementen acciones para facilitar una experiencia turística más inclusiva, autónoma y segura para todas las personas.
El lanzamiento se realizó este jueves 6 de agosto en el Hotel Almasur, uno de los primeros establecimientos en adherir a la iniciativa. La propuesta busca avanzar hacia una oferta turística más inclusiva y, al mismo tiempo, fortalecer la cadena de accesibilidad que comienza antes del viaje y continúa hasta el regreso del visitante.
Desde 2010, Chile cuenta con la Ley N.º 20.422 sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas con Discapacidad. La normativa establece la accesibilidad universal como un derecho y exige que determinados espacios y servicios puedan ser utilizados por todas las personas de manera segura y sin discriminación.
En este contexto, Sernatur busca que los servicios turísticos no solo cumplan con las exigencias legales, sino que también incorporen voluntariamente nuevas prácticas de accesibilidad que permitan mejorar la experiencia de los visitantes.
Accesibilidad para todas las personas
El director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, destacó que la accesibilidad beneficia a un grupo mucho más amplio que las personas con discapacidad.
“Este compromiso ayuda a visibilizar a hoteles y restaurantes que avanzan en temas de accesibilidad. Estamos convencidos de que el turismo, para ser sostenible, primero tiene que ser inclusivo”, señaló.
Benítez explicó que la accesibilidad también es relevante para familias que viajan con niños, mujeres embarazadas, personas mayores o quienes enfrentan una discapacidad temporal.
“Muchas veces pensamos en discapacidad como una situación permanente, pero la accesibilidad se vuelve una decisión de viaje para todo el grupo. Por eso es fundamental que más alojamientos y restaurantes se comprometan y podamos tener destinos donde la cadena de accesibilidad esté completa durante todo el viaje”, agregó.
Desde el Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis), la profesional de Accesibilidad Universal Daniela Dávalos valoró la iniciativa y destacó que la accesibilidad debe abordarse de manera integral.
“La accesibilidad es fundamental entenderla como un todo y no solamente como algo físico. También está en la información, en la comunicación y en cómo entendemos los espacios”, afirmó.
Dávalos agregó que la experiencia comienza mucho antes de llegar al destino: desde la búsqueda de información en internet y la planificación del viaje hasta el desplazamiento y la estadía.
Hotel Almasur se suma al compromiso
Durante el lanzamiento, Hotel Almasur recibió la distinción de Turismo Accesible de manos del director nacional de Sernatur, convirtiéndose en uno de los primeros prestadores en adherir al programa.
La gerenta del establecimiento, Cybill Aránguiz, destacó que la accesibilidad forma parte de un trabajo que involucra a los equipos y busca garantizar una experiencia equivalente para todos los huéspedes.
“Más que un certificado, adherir a este compromiso es un trabajo que hemos hecho en equipo y a conciencia. Nos permite llegar a todo el mundo. Lo que queremos en Hoteles Almasur es que cada vez que venga un cliente o un huésped pueda vivir la misma experiencia que todos”, señaló.
¿Cómo adherir al Compromiso Inicial?
Los hoteles y restaurantes interesados deben cumplir algunos requisitos para incorporarse al programa.
Primero, deben estar inscritos y vigentes en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de Sernatur. También deben acreditar formación en accesibilidad o inclusión, por ejemplo, mediante los cursos disponibles en la plataforma Aprende Turismo de Sernatur.
Además, los establecimientos deben completar un autodiagnóstico de accesibilidad y alcanzar un mínimo de 50% de cumplimiento.
Una vez adheridos, los prestadores podrán visibilizar la distinción en el buscador de servicios turísticos de Sernatur, obtener un certificado digital y acceder a su diagnóstico para identificar y promocionar los elementos accesibles disponibles en sus instalaciones.
La iniciativa busca que cada vez más establecimientos incorporen estas prácticas y que la accesibilidad deje de ser un elemento aislado para convertirse en una característica transversal de la oferta turística chilena.
Más información sobre el Compromiso Inicial de Turismo Accesible y el proceso de adhesión:
turismoaccesible.sernatur.cl
