La institución volvió a ocupar el primer lugar del estudio de confianza elaborado por Almabrands y lideró en honestidad, responsabilidad, empatía, respaldo y cercanía.

Bomberos de Chile obtuvo por duodécimo año consecutivo el primer lugar del Ranking Top 30 Marcas ICREO, consolidando el liderazgo que mantiene desde el inicio de esta medición, hace más de una década. El estudio de Almabrands posicionó nuevamente a la institución como la organización que genera mayor confianza entre los chilenos.

El resultado adquiere especial relevancia porque Bomberos no solo encabezó el ranking general, sino que también obtuvo el primer lugar en las cinco dimensiones que mide ICREO: honestidad y transparencia, responsabilidad, empatía, respaldo y cercanía.

La medición evaluó los niveles de confianza que las personas depositan en distintas marcas, instituciones y organizaciones. En esta edición participaron 2.815 personas de entre 18 y 70 años, quienes evaluaron a 325 marcas a través de una encuesta online.

Una confianza que implica responsabilidad

Para el Cuerpo de Bomberos de Santiago, este reconocimiento representa un motivo de orgullo, pero también un compromiso permanente con la ciudadanía. La confianza constituye uno de los principales activos de una institución cuyo trabajo se desarrolla directamente al servicio de las personas y sus comunidades.

“Que los bomberos de Chile volvamos a ocupar el primer lugar en un ranking de confianza es, sin duda, motivo de orgullo, pero sobre todo nos recuerda la responsabilidad que tenemos con la ciudadanía. Esta confianza no es algo que esté garantizado: se construye todos los días, a través de un trabajo profesional, permanente y comprometido con las personas que requieren nuestra ayuda”, aseguró el superintendente del Cuerpo de Bomberos de Santiago, Álvaro Lara Alba.

La autoridad destacó que la labor de Bomberos también ha evolucionado de acuerdo con las nuevas necesidades de la sociedad. Aunque el combate de incendios continúa siendo parte central de su misión, los voluntarios y voluntarias actualmente responden a múltiples tipos de emergencias.

“Si bien nuestra misión mantiene su origen en el combate de incendios, hoy nuestros voluntarios y voluntarias están preparados para responder ante múltiples tipos de emergencias, como accidentes vehiculares, paros cardiorrespiratorios en la vía pública, rescates en zonas agrestes y emergencias con sustancias químicas, entre otras situaciones que requieren preparación, especialización y capacidad de respuesta”, señaló Lara.

Capacitación para responder a las emergencias

El superintendente sostuvo que detrás del nivel de confianza que alcanza la institución existe un trabajo permanente de preparación y perfeccionamiento.

“Detrás de la confianza que las personas depositan en Bomberos existe un trabajo constante de capacitación, entrenamiento y perfeccionamiento. Como institución, tenemos el deber de estar a la altura de esa confianza y de responder cada vez con mayor profesionalismo a las emergencias que enfrenta nuestra comunidad”, afirmó.

El estudio de Almabrands considera la confianza como un activo especialmente relevante en un contexto donde esta continúa siendo un bien escaso. En ese escenario, el liderazgo sostenido de Bomberos refleja la valoración que las personas mantienen hacia una institución que presta sus servicios de manera voluntaria y gratuita.

El trabajo del Cuerpo de Bomberos de Santiago

El Cuerpo de Bomberos de Santiago (CBS) es una de las instituciones más antiguas de Chile. Desde 1863 presta servicios a la comunidad de manera completamente voluntaria y gratuita.

Actualmente, el CBS está integrado por 2.661 voluntarias y voluntarios, organizados en 22 compañías, que atienden más de 10 mil emergencias cada año.

Su área de cobertura comprende nueve comunas de la Región Metropolitana: Santiago, Estación Central, Renca, Independencia, Recoleta, Providencia, Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea.

La institución es encabezada por el superintendente Álvaro Lara Alba, quien destacó que el reconocimiento obtenido en el Ranking ICREO refuerza el desafío de mantener y fortalecer los estándares de preparación, profesionalismo y servicio que exige la ciudadanía.