La plataforma chilena creada por Cristian Contreras integra reservas, pagos y gestión para que hoteles y alojamientos potencien la venta directa.

Un joven emprendedor de La Serena desarrolló Fridest, una plataforma SaaS chilena que busca entregar a hoteles, hostales, cabañas y otros alojamientos turísticos nuevas herramientas para gestionar sus reservas y fortalecer la venta directa.

La iniciativa surge en medio de la creciente digitalización de la industria turística, que ha facilitado el acceso de los viajeros a distintas alternativas de alojamiento, pero también ha aumentado la dependencia de plataformas de intermediación digital.

Fridest busca ofrecer una alternativa para que los establecimientos puedan gestionar sus reservas, recibir pagos, revisar estadísticas y potenciar sus canales de venta directa desde una misma plataforma.

Tecnología para aumentar la venta directa

Uno de los principales focos de Fridest es ayudar a los alojamientos a fortalecer la relación directa con sus huéspedes.

El modelo permite que los establecimientos continúen utilizando plataformas de intermediación para captar nuevos viajeros, pero que también cuenten con herramientas propias para recibir reservas directamente.

Esta estrategia puede permitir que los alojamientos retengan una mayor proporción de los ingresos de aquellas reservas que llegan por sus canales directos, al reducir la necesidad de pagar comisiones a intermediarios en esas operaciones.

Para los pequeños hoteles y hostales, donde cada reserva puede tener un impacto relevante en sus resultados, aumentar la venta directa representa una oportunidad para mejorar la gestión comercial y fortalecer la relación con sus clientes.

La plataforma integra distintas funciones en un mismo sistema, con el objetivo de que los establecimientos puedan acceder a herramientas tecnológicas sin enfrentar procesos complejos de implementación.

Un proyecto nacido desde la experiencia familiar

El origen de Fridest está directamente relacionado con la experiencia de su creador, Cristian Contreras, quien conoce de cerca la realidad de los pequeños alojamientos turísticos.

“Vengo de una familia que se dedica al turismo. Mis padres tienen un pequeño hostal y sé lo importante que es para los hoteleros que las comisiones de los intermediarios sean bajas y que puedan obtener mayores ganancias de su trabajo”, explica Contreras.

Su experiencia también le permitió conocer uno de los principales desafíos de la actividad turística: la estacionalidad que enfrentan numerosos destinos y establecimientos durante el año.

“También conozco las reales dificultades que puede enfrentar el mundo del turismo, que en gran medida es muy estacional. Por eso, que las ganancias lleguen de una manera más íntegra a quienes se dedican a este trabajo es uno de los principales focos de Fridest”, señala.

A esto suma otro objetivo: facilitar el acceso a la tecnología para que los pequeños empresarios turísticos puedan incorporar herramientas de gestión y comercialización sin realizar grandes inversiones.

Una plataforma accesible para los alojamientos

Fridest funciona como una plataforma de gestión a la que los propietarios y administradores de alojamientos pueden acceder directamente. Desde su dashboard pueden crear una cuenta de usuario y comenzar a utilizar el sistema.

La propuesta busca simplificar procesos que muchas veces requieren utilizar distintas herramientas y concentrarlos en un mismo entorno digital.

Entre sus funcionalidades se encuentran reservas online, pagos, estadísticas, gestión y herramientas orientadas a la venta directa.

El objetivo es que hoteles y otros establecimientos puedan contar con mayor control sobre sus operaciones y, al mismo tiempo, fortalecer el vínculo comercial con sus huéspedes.

Proyección internacional

Fridest fue desarrollado con una mirada orientada a distintos mercados. La plataforma contempla soporte para idiomas y monedas, además de herramientas para gestionar reservas nacionales y pagos internacionales.

Esta característica permite proyectar el servicio más allá del mercado chileno y facilitar su incorporación por parte de alojamientos que reciben viajeros de diferentes países.

Desde La Serena, el proyecto busca así llevar una solución tecnológica a una industria que combina grandes operadores internacionales con miles de pequeños y medianos establecimientos.

La apuesta de Fridest es que la tecnología se convierta en una herramienta accesible para los alojamientos y que estos puedan fortalecer su venta directa, gestionar mejor sus operaciones y tener un mayor control sobre la relación con sus huéspedes.