Mayor contratación en comercio y logística eleva la exposición a robos, asaltos y accidentes: especialistas llaman a reforzar protocolos y auditorías de seguridad
La temporada estival impulsa la creación de más de 11 mil empleos en Chile, principalmente en los sectores de transporte, logística, comercio y retail, pero también incrementa la exposición a riesgos operativos y delictuales, como apropiación indebida, robos con violencia, asaltos y accidentes, advierten especialistas en gestión de riesgos.
Según cifras del portal de empleo Trabajando.com, hacia fin de año se habilitarán más de 11 mil vacantes laborales en todo el país, concentradas en industrias clave para la temporada alta.
Los perfiles más demandados corresponden a operarios, personal de logística y ventas, con 7.438 vacantes disponibles. Dentro de este grupo, los vendedores lideran la demanda con 3.250 cupos, seguidos por reponedores (168), asistentes (100), área comercial (72) y cajeros (38).
Este incremento en la contratación va de la mano con un alza en los riesgos operativos y de seguridad, especialmente durante los meses de mayor presión logística, como diciembre, cuando se intensifica la distribución de productos por fechas como Navidad y Año Nuevo.
“En estos periodos se concentran dos fenómenos: mayor contratación y mayor exposición a delitos como robos, asaltos o apropiación indebida, además de accidentes y fracturas”, explican expertos del sector.
Para mitigar estos riesgos, los especialistas recomiendan reforzar las medidas de seguridad de flota, incorporando herramientas como botones de pánico, cámaras de seguridad, sistemas de monitoreo 24/7, GPS y chapas de alta tecnología.
“Algunas empresas optan por gerenciadores de riesgos, mientras que otras implementan torres de control internas, que permiten monitorear los vehículos en tiempo real y reaccionar rápidamente ante cualquier incidente”, señala Paulina Montenegro, key account manager de Viento Sur.
Durante los meses de mayor demanda, Montenegro enfatiza la importancia de reforzar los protocolos operativos y realizar auditorías internas periódicas, tanto a los vehículos como al personal.
“Es clave verificar el estado mecánico y la mantención de los vehículos, mediante revisiones técnicas y controles preventivos, además de asegurar el cumplimiento de los estándares exigidos por las pólizas de seguros”, explica.
En ese sentido, las compañías aseguradoras suelen exigir sistemas de GPS activos, incluso en flotas tercerizadas, asociados a una central de monitoreo en tiempo real, como condición mínima de cobertura.
A los riesgos técnicos se suma la seguridad humana. En periodos de alta demanda, algunas empresas aceleran la contratación de choferes, lo que puede derivar en deficiencias en la verificación de antecedentes.
“Es fundamental revisar identidad, licencias, historial de conducción, experiencia y prácticas al volante. Conductores sin la preparación adecuada aumentan el riesgo de accidentes y siniestros”, advierte Montenegro.
Uno de los errores más comunes es trabajar con transportistas o proveedores tercerizados sin verificar que cuenten con pólizas de seguro vigentes.
“Antes de iniciar cualquier operación, las empresas deben confirmar que los terceros tengan cobertura activa. De lo contrario, se debe evaluar incorporarlos como asegurados adicionales”, sostiene la especialista.
También es clave verificar que la póliza cubra específicamente la operación a realizar. “No basta con un seguro general; en transporte debe existir una póliza de transporte vigente y cumplir todas las exigencias de seguridad, como la instalación de GPS”, agrega.
Las pólizas están reguladas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y sus exigencias aplican transversalmente. “Si un vehículo no cumple las condiciones mínimas, como contar con GPS cuando la póliza lo exige, el siniestro no tendrá cobertura”, enfatiza Montenegro.
Las fiestas de fin de año impulsan el empleo en sectores estratégicos como transporte, logística y comercio, pero también exigen mayor prevención y control. Reforzar las medidas de seguridad, los protocolos operativos y la gestión de riesgos resulta clave para proteger la operación, a las personas y la carga, y enfrentar con mayor seguridad la temporada estival.
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