La atención al cliente, ese pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa está experimentando una transformación radical gracias a los avances en inteligencia artificial (IA). En un mundo digitalizado, donde la inmediatez y la eficiencia son clave, los agentes virtuales se están consolidando como una solución cada vez más […]
Inteligencia Artificial
Representantes de la CUT conocieron sobre el uso de Inteligencia Artificial (IA) para sus tareas diarias en el trabajo. Un importante número de dirigentes de la Central Unitaria de Trabajadores y Trabajadoras (CUT) participaron en el taller “Inteligencia Artificial y el mundo del trabajo”. Una iniciativa pionera en Chile que […]
En la séptima versión del Encuentro de Innovación organizado por Aramark, se presentaron más de 100 soluciones locales e internacionales que están marcando el futuro de esta industria. Además, se lanzó FoodLab una incubadora de propuestas gastronómicas que responde a la alta demanda de participación de los consumidores y ofrece […]
La transformación digital es un desafío para todos los rubros y contrario de lo que se podría pensar, las personas siguen siendo un eje fundamental cuando se trata de la atención al cliente. Y es una de las razones por las que el rubro constantemente ofrece diversos puestos de trabajo, […]
Pese a la caída de la telefonía convencional, la atención al público multicanal es un área que creció un 6% el último año, gracias a la irrupción de nuevas tecnologías. En 2023, se prevé que las empresas invertirán más de 18 mil millones de dólares en dotar de hiperautomatización e […]
Cuando se integran los contact center de los centros hospitalarios con la Inteligencia Artificial, disminuyen los tiempos de espera y mejoran la calidad del servicio que brindan. Ese es el motor de la herramienta tecnológica que ofrece CGS y que está transformando la atención al paciente, algo no menor cuando […]
Según expertos, aspectos como la biometría y la protección de datos, deben ser ítems fundamentales dentro de la legislación que se generará para esta potente herramienta. El proyecto que busca regular la inteligencia artificial en Chile, presentado en abril de este año en la Cámara de Diputados, busca establecer regulaciones […]
Un estudio realizado por el Pew Research Center arrojó que un 62% de las personas considera que la inteligencia artificial generará un impacto significativo en el panorama laboral en general en los próximos 20 años. El Pew Research Center, un importante centro de investigaciones dedicado a proporcionar información sobre tendencias […]
Diversos líderes de la industria de la inteligencia artificial, académicos y celebridades firmaron una carta para advertir que esta tecnología representa el “riesgo de extinción” para la humanidad y que su regulación debiera ser una “prioridad mundial”. Al respecto, los académicos de la Universidad de Chile Juan Velásquez y Néstor […]
Estudio del profesor Pablo Estévez y del estudiante de doctorado Jhon Intriago, del Departamento de Ingeniería Eléctrica, intenta detectar tempranamente el riesgo de desarrollar esta enfermedad mediante técnicas de uso de inteligencia artificial aplicadas a imágenes de resonancia magnética del cerebro. El trabajo fue destacado en la IEEE Conference on […]
