El acuerdo entre la Defensoría del Contribuyente e IPS permite recibir consultas tributarias presenciales en más de 200 sucursales del IPS, fortaleciendo el acceso gratuito a orientación y defensa de los derechos de los contribuyentes en la Operación Renta 2026.
En febrero de 2026, la Defensoría del Contribuyente (Dedecon) y el Instituto de Previsión Social reforzaron su trabajo colaborativo para ampliar la atención y orientación tributaria gratuita a las personas, especialmente en el marco de la Operación Renta 2026, que comienza en abril.
La Defensoría del Contribuyente es un servicio 100 % digital, por lo que la habilitación de atención presencial a través de ChileAtiende representa un avance significativo en inclusión y accesibilidad, particularmente para personas con brecha digital, problemas de conectividad o discapacidad visual, cognitiva o física. Desde 2025, ejecutivos y ejecutivas de ChileAtiende fueron capacitados para recepcionar y derivar consultas tributarias a la Defensoría.
La coordinación entre ambas instituciones permite entregar orientación tributaria oportuna y cercana, canalizar requerimientos y fortalecer el ejercicio de los derechos de los contribuyentes, actuando las oficinas ChileAtiende como primer punto de contacto en materias tributarias, especialmente en períodos de alta demanda.
El subdirector de la Defensoría del Contribuyente, Emilio Moreno, destacó que “es un tremendo paso en inclusión, accesibilidad universal y facilitación de trámites tributarios de manera presencial. Esta alianza nos permite estar presentes en todo el país a través de una institución reconocida y valorada por la ciudadanía, con funcionarios capacitados para derivar los requerimientos de manera rápida y efectiva”.
Por su parte, el director nacional del Instituto de Previsión Social, Juan José Cárcamo Hemmelmann, señaló que “consolidar esta alianza estratégica nos permite facilitarle la vida a las personas. Partimos con un piloto en 26 sucursales y hoy el servicio está disponible en las 202 sucursales ChileAtiende del país, con funcionarios preparados para orientar, recepcionar y derivar requerimientos tributarios”.
La Defensoría del Contribuyente es un organismo público que entrega servicios gratuitos de defensa de derechos, educación y acompañamiento tributario, disponibles en www.dedecon.cl.
Entre los temas que pueden ser atendidos se incluyen Operación Renta, contribuciones, fiscalizaciones que vulneren derechos, cobros incorrectos de impuestos, retenciones indebidas, multas tributarias mal cursadas, bloqueo de claves tributarias y consultas generales sobre el sistema tributario.
La ubicación y horarios de las sucursales ChileAtiende están disponibles en www.chileatiende.cl, además del Call Center 101 y las redes sociales @ChileAtiende y @DedeconChile.
