El 87% de las pymes que usan pagos digitales afirma que esta tecnología ha impulsado su crecimiento, el 40% que no la usa pierde clientes.
Pagos digitales, pymes, Chile y transformación son hoy conceptos inseparables. Así lo confirma el estudio “Mastercard LAC: Pagos Digitales para Pymes”, que reveló que el 89% de las pequeñas y medianas empresas chilenas considera esencial aceptar este tipo de pagos para el funcionamiento de sus negocios. Además, un 74% señala que no podría seguir operando sin esta modalidad.
La adopción de pagos digitales no solo permite aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente, sino que también facilita procesos internos clave. Entre ellos, destaca el ahorro de tiempo, la simplificación contable, el acceso a créditos y la mejora en la seguridad de las operaciones. El 85% de las pymes encuestadas incluso utiliza esta tecnología para pagar a sus proveedores, lo que demuestra la integración profunda de estas herramientas en sus cadenas productivas.
“En Mastercard estamos comprometidos con impulsar la digitalización de las pequeñas y medianas empresas, porque sabemos que los pagos digitales son un catalizador real para su crecimiento y competitividad. Estos resultados reflejan cómo la adopción digital puede marcar una diferencia concreta en la sostenibilidad y expansión de los negocios en Chile”, afirmó Thiago Dias, Country Manager de Mastercard Chile y Cluster Leader de Chile, Perú y Bolivia.
Otro dato revelador del estudio indica que un 67% de las pymes tiene proveedores internacionales. Esto vuelve crucial contar con soluciones de pago que faciliten también las transacciones transfronterizas.
El costo de no digitalizarse
¿Y qué pasa con las pymes que aún no implementan esta modalidad? Aunque todavía hay empresas rezagadas, el 80% de ellas declara tener interés en incorporar pagos digitales. Sin embargo, la demora tiene consecuencias concretas: un 40% admite perder clientes al menos una vez por semana por no ofrecer esta opción.
¿Qué buscan las pymes en un proveedor de pagos?
A la hora de elegir una plataforma de pagos digitales, las pymes valoran principalmente la confiabilidad (87%) y los costos (86%). También destacan la escalabilidad, la seguridad, el soporte al cliente y la capacidad de gestionar múltiples métodos de pago.
Además, el 93% de las pymes que ya utilizan pagos digitales conoce servicios adicionales ofrecidos por sus proveedores, como ciberseguridad, monitoreo de fraude o asesoría experta. De ellas, el 46% implementa herramientas de ciberseguridad, mientras que un 39% ya cuenta con soluciones antifraude.
