A una semana del inicio del pago con tarjetas bancarias en el Metro de Santiago y el Tren Nos-Estación Central, el sistema ha sido bien recibido por los usuarios, quienes destacan su rapidez, facilidad de uso y mayor comodidad, en una innovación que posiciona a Santiago entre las capitales más avanzadas en medios de pago en transporte público.
Desde el pasado 13 de febrero, los pasajeros del Metro de Santiago y del Tren Nos-Estación Central pueden pagar sus viajes con tarjetas de débito, crédito o prepago Visa y Mastercard, además de la tradicional tarjeta bip! y códigos QR. Esta nueva modalidad busca simplificar la experiencia de viaje mediante un pago ágil, sin contacto y más accesible, reduciendo la necesidad de recargas presenciales y filas en boleterías.
Aunque en esta primera etapa el sistema no se ha extendido a los buses —lo que ocurrirá en una fase posterior—, se trata de un paso relevante en la modernización del transporte público capitalino, incorporando tecnología de estándares internacionales para mejorar la experiencia de millones de usuarios.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, destacó que esta alternativa de pago facilitará los viajes, permitirá un acceso más rápido al sistema y contribuirá a una movilidad más eficiente y segura, gracias a un largo trabajo previo del Ministerio de Transportes en conjunto con actores tecnológicos y financieros.
A siete días de su implementación, la evaluación entre los pasajeros ha sido positiva. Testimonios coinciden en que el sistema es “más expedito”, “mucho más simple” y “permite ahorrar tiempo que antes se perdía recargando la bip!”, lo que refleja una buena recepción de la innovación, pese a las dudas iniciales de algunos usuarios.
Especialistas del sector señalan que este avance sitúa a Santiago entre las ciudades líderes de la región en medios de pago abiertos en transporte público, una tendencia ya consolidada en grandes capitales como Londres y Nueva York. En esa línea, Vicente Huertas, CEO de Indra Group de Chile y Cono Sur, empresa proveedora de la tecnología del sistema, afirmó que Chile es un referente en infraestructura y que el siguiente paso será integrar toda la red con un sistema de ticketing que permita desplazamientos más fluidos y ágiles en las ciudades.
El funcionamiento del nuevo sistema es simple: los usuarios pueden acercar tarjetas Visa o Mastercard con tecnología contactless, billeteras digitales como Google Pay o Apple Pay, o dispositivos como smartwatches, al validador al ingresar a la estación. Si la luz del validador se enciende en verde, el pago ha sido exitoso. En viajes combinados entre Metro y Tren Nos, se mantiene la tarifa integrada siempre que se utilice la misma tarjeta o dispositivo para validar en ambos puntos; si se cambia de medio de pago, la integración no se aplica y puede cobrarse como un nuevo viaje.
Es importante señalar que esta modalidad no reemplaza la tarjeta bip!, sino que la complementa, ampliando las opciones disponibles para los usuarios. Además, las tarifas rebajadas, como las de estudiantes o adultos mayores, continúan validándose mediante los sistemas tradicionales.
Marcelo Penailillo, director de Mobility de Indra Group, subrayó que esta forma de pago abre nuevas posibilidades para el sistema de transporte, garantizando rapidez, flexibilidad, seguridad y escalabilidad, y posicionando a Chile a nivel internacional en materia de movilidad inteligente.
Las autoridades han informado que el sistema continuará en proceso de expansión y optimización durante las próximas semanas, con foco en mejorar la estabilidad, fortalecer la seguridad y avanzar hacia una cobertura total de la red de transporte público. Con ello, el país da un paso significativo hacia una movilidad más moderna, digital y centrada en el usuario.
