Más de 50 municipios de la Región Metropolitana participaron en el Programa Fortalecimiento de la Denuncia, iniciativa impulsada por el Gobierno de Santiago y la Universidad de Chile para mejorar la orientación ciudadana, aclarar los canales formales de denuncia y robustecer la seguridad local.
El Gobierno de Santiago, junto al Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, cerró con éxito más de 10 jornadas de capacitación dirigidas a funcionarios de las direcciones de seguridad municipal de las 52 comunas de la Región Metropolitana.
Estas actividades formaron parte del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, una iniciativa destinada a entregar herramientas concretas a los equipos comunales y a generar capacidades técnicas para mejorar la atención a la ciudadanía y el acceso a los canales formales de denuncia.
El Gobernador de Santiago, Claudio Orrego, destacó la importancia de fortalecer este primer eslabón del sistema de seguridad: “Denunciar es el primer paso, es clave. Por eso es importante entregar herramientas concretas a quienes tienen el primer contacto con un denunciante o víctima. Así pueden coordinar mejor y responder con eficacia. Cuando las personas denuncian y cuando los municipios saben cómo gestionar esa información, la seguridad mejora para todos y todas”.
Durante los talleres, los equipos municipales coincidieron en que una de las principales barreras sigue siendo la confusión entre reportar problemas de convivencia a los municipios y denunciar delitos ante las instituciones competentes. Esta falta de claridad genera expectativas erróneas y desincentiva la denuncia, afectando la capacidad de respuesta ante hechos delictuales.
Por ello, las y los funcionarios valoraron la entrega de herramientas prácticas para explicar esta diferencia a sus comunidades, especialmente en territorios donde el municipio suele ser el primer punto de contacto.
El director del CESC, Claudio González, relevó la importancia del trabajo conjunto entre academia y gobiernos locales: “Fortalecer capacidades locales no solo mejora el acceso a la justicia, sino que también permite construir políticas públicas más completas y basadas en evidencia territorial”.
Otra brecha detectada por los equipos municipales fue el limitado conocimiento que aún persiste entre vecinos y vecinas sobre dónde denunciar, qué instituciones intervienen y qué ocurre después de iniciar un procedimiento. Este desconocimiento, afirmaron, debilita la disposición a denunciar y afecta la seguridad en los territorios.
En esa línea, Carla Orrego, funcionaria del Observatorio Municipal de Seguridad de Puente Alto, valoró la iniciativa: “La denuncia y su sensibilización sigue siendo un desafío en nuestro territorio. Estas herramientas y estrategias nos permitirán mejorar el trabajo en nuestras comunas y esperamos que tengan un efecto positivo”.
El proceso culminó con la entrega de nuevos recursos formativos y digitales, entre ellos la plataforma www.tudenunciacuenta.cl, diseñada para orientar a la ciudadanía de manera clara y accesible. Los equipos municipales destacaron que estas herramientas, sumadas a las actividades prácticas, les permitieron identificar brechas, fortalecer competencias y proyectar planes comunales más robustos para promover la denuncia y mejorar la seguridad local.
