Sernac detectó que ambos bancos ofrecían productos financieros no educacionales dentro de campus universitarios, lo que infringe la Ley del Consumidor.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó acciones judiciales contra Banco Santander y Banco Itaú, tras comprobar que ambas entidades ofrecían créditos y productos financieros no relacionados con educación en el interior de universidades, lo que está expresamente prohibido por la ley.
La fiscalización realizada en distintas regiones del país constató que estas instituciones promocionaban tarjetas de crédito, cuentas corrientes y otros productos en sucursales dentro de campus universitarios, infringiendo el artículo 17 N de la Ley 19.496, que prohíbe ofrecer este tipo de productos en espacios educativos si no están vinculados al financiamiento de servicios educacionales.
Prácticas prohibidas al interior de universidades
El director nacional de SERNAC, Andrés Herrera, calificó como grave esta situación:
“Estas prácticas afectan a estudiantes que, por su edad y falta de ingresos estables, pueden verse seducidos por ofertas financieras que terminan generándoles deudas tempranas y difíciles de manejar”.
La fiscalización incluyó universidades de regiones como Antofagasta, Maule, Biobío, Los Ríos y la Metropolitana. Allí se detectaron puntos de atención bancaria dentro de campus como:
Banco Santander: Universidad Católica del Norte (Antofagasta) y Universidad del Desarrollo (Santiago).
Banco Itaú: Pontificia Universidad Católica (Campus San Joaquín) y Universidad de Concepción.
Multas millonarias y llamado a terminar con estas prácticas
Ambas entidades podrían enfrentar sanciones de hasta 1.500 UTM por infracción, es decir, más de $100 millones cada una. SERNAC espera que la justicia aplique el máximo de las sanciones para disuadir futuras infracciones y terminar con la oferta de productos financieros no educacionales dentro de instituciones académicas.
¿Dónde reclamar?
SERNAC recordó que cualquier consumidor que vea vulnerados sus derechos puede:
Ingresar su caso en www.sernac.cl usando ClaveÚnica o Clave SERNAC.
Agendar una atención personalizada por videollamada.
Llamar gratuitamente al 800 700 100, de lunes a viernes.
Asistir a oficinas del SERNAC a lo largo del país.
