Encuesta CNC-TUCHS revela profunda insatisfacción de barrios comerciales frente a la falta de seguridad en sus zonas.
Una fuerte señal de alarma dan los gremios del comercio formal en todo Chile, tras los resultados de la más reciente encuesta realizada por la Cámara Nacional de Comercio (CNC) y la Asociación Gremial TUCHS, durante la segunda quincena de julio. El estudio fue aplicado a 30 gremios —15 de la Región Metropolitana y 15 regionales— que representan a más de 5.000 empresas y locales, y cuya influencia en la actividad económica local es significativa.
Estas organizaciones son actores clave en la gestión y desarrollo económico de sus territorios. Por eso, sus opiniones tienen un valor estratégico al reflejar la experiencia cotidiana de miles de comercios que enfrentan desafíos crecientes en términos de seguridad, orden público y apoyo institucional.
Alto descontento: seguridad, informalidad e incentivos tributarios lideran las críticas
Según el presidente de la CNC, José Pakomio, los resultados de esta encuesta “son alarmantes”:
“El 80% de los locatarios en los barrios comerciales del país se declara insatisfecho con la gestión del Estado en materia de seguridad. Esta falta de acción está asfixiando a nuestros barrios, que son el corazón del comercio local y un pilar para el turismo, la protección del patrimonio y la recuperación del empleo”.
Además, adelantó que la CNC sostendrá reuniones con los candidatos presidenciales para presentar estos hallazgos y aportar desde el gremio propuestas concretas para la recuperación y revitalización de los barrios comerciales.
Desde el centro de Santiago, Carlos Concha, presidente de TUCHS, también enfatizó la urgencia de políticas fiscales que impulsen la recuperación:
“Los incentivos tributarios fueron el ítem peor evaluado de la encuesta, con un 97% de insatisfacción. Este tipo de políticas han sido efectivas en otros países, pero en Chile están ausentes o mal implementadas”, sostuvo.
Preocupante percepción del entorno urbano y comercial
La limpieza, la seguridad y la tranquilidad del entorno son los aspectos peor valorados por los gremios. Más del 50% los califica negativamente, mientras que el 41% percibe su barrio como poco o nada tranquilo. En contraste, la oferta comercial y gastronómica obtuvo evaluaciones más positivas (69% y 62%, respectivamente), mostrando que existe una base sólida para trabajar en una reactivación si se abordan los temas críticos.
En términos de seguridad, el promedio de evaluación nacional fue de 3,9 en una escala de 1 a 7, lo que refleja una percepción neutral con tendencia a la inseguridad. La Región Metropolitana exhibe una visión aún más negativa, con un promedio de solo 3,5 puntos, mientras que en regiones el promedio llega a 4,0.
Balance anual: estancamiento y retroceso en la mayoría de los barrios
La percepción de evolución en el último año es mayoritariamente negativa:
Un 52% cree que la situación del barrio no ha cambiado,
Un 31% cree que ha empeorado,
Solo un 17% percibe mejoras.
El panorama es más pesimista en regiones, donde 1 de cada 3 gremios cree que sus barrios están peor que hace un año. En la RM, la visión es algo más mixta, pero aún marcada por una sensación de estancamiento.
Prioridades urgentes: seguridad y orden público como ejes de reactivación
Los gremios priorizan acciones inmediatas de control del espacio público. En particular:
Erradicar el comercio ambulante (34% la considera la medida más urgente).
Mayor presencia policial (28% en primera prioridad).
Cooperación público-privada (24% la ubica en primer lugar).
Otras medidas como el fomento al comercio formal o la limpieza, si bien importantes, son vistas como acciones de mediano plazo y no urgentes para detener el deterioro actual.
Conclusión: llamado urgente a la acción coordinada
Los resultados del estudio CNC-TUCHS evidencian una crisis transversal en los barrios comerciales del país. A pesar del potencial económico y cultural de estas zonas, persiste una profunda insatisfacción con la respuesta estatal en temas clave como seguridad, orden, políticas tributarias y apoyo a la formalización.
Los gremios hacen un llamado claro: se necesitan medidas urgentes, articuladas y sostenidas para evitar que el deterioro actual se profundice. El futuro de los barrios comerciales —y de miles de empleos— está en juego.
Fuente: Departamento de Estudios CNC – TUCHS
Fecha: Agosto 2025
