El aumento de estafas digitales y ataques de phishing está poniendo en riesgo una de las principales llaves de acceso a los servicios del Estado. Expertos advierten que el robo de credenciales crece aceleradamente y llaman a reforzar las medidas de protección.
El aumento de las estafas digitales en Chile está poniendo en riesgo una de las herramientas más utilizadas para acceder a los servicios públicos: la Clave Única, la identidad digital que permite realizar trámites, solicitar beneficios y acceder a múltiples plataformas del Estado. Solo durante 2025 se registraron más de 41.703 causas por fraude en el país, mientras que los intentos de phishing superaron los 37,7 millones, lo que equivale a más de 100 mil intentos de fraude diarios, una situación que alerta a expertos en ciberseguridad sobre la creciente exposición de los datos personales.
Actualmente más de 13 millones de personas en Chile utilizan Clave Única, una herramienta que ha permitido avanzar en la digitalización de los servicios públicos, facilitando el acceso a certificados, postulaciones a beneficios y diversos trámites administrativos. Sin embargo, su masificación también la ha convertido en un objetivo atractivo para los delincuentes que buscan acceder a información personal o realizar gestiones fraudulentas en nombre de otras personas.
El fenómeno ocurre en medio de un aumento sostenido de los delitos digitales. De acuerdo con estadísticas del sistema judicial basadas en registros del Poder Judicial, durante 2025 se alcanzó el mayor número de causas por fraude en más de una década, reflejando el crecimiento de este tipo de delitos en el entorno digital. Paralelamente, reportes internacionales de ciberseguridad advierten que Chile enfrenta decenas de millones de intentos de phishing al año, una de las principales técnicas utilizadas para robar credenciales mediante engaños.
“La Clave Única funciona como una verdadera identidad digital frente al Estado. Cuando una persona comparte sus credenciales o las ingresa en un sitio falso, los delincuentes pueden acceder a múltiples plataformas y realizar trámites en su nombre, lo que puede derivar en fraudes o gestiones indebidas”, explica Zady Parra, Subgerente Operacional y Seguridad de Zenta Group.
En muchos casos, estas estafas comienzan con mensajes que aparentan ser comunicaciones oficiales, como correos electrónicos, enlaces o mensajes que alertan sobre supuestos problemas con beneficios, bloqueos de cuentas o procesos urgentes. El objetivo de estas estrategias es generar preocupación o urgencia para que las personas ingresen sus datos en páginas fraudulentas que imitan plataformas oficiales.
“El robo de credenciales ya representa el 20,31% de todas las causas de fraude al tercer trimestre de 2025, cuando en 2019 prácticamente no existía en los registros. Hoy el método más utilizado sigue siendo el phishing, con sitios falsos que replican plataformas oficiales para robar datos como la Clave Única mediante engaños y urgencias falsas”, señala Vicente Cruz, CEO de Sheriff y presidente del Comité de Fraude y Ciberseguridad de Fintech Chile.
Frente a este escenario, los especialistas recomiendan no compartir la Clave Única con terceros, evitar ingresar a plataformas a través de enlaces enviados por mensajes o correos electrónicos, y verificar siempre la dirección del sitio web antes de ingresar cualquier credencial, accediendo idealmente desde los sitios oficiales del Estado.
En caso de sospechar que la Clave Única pudo haber sido comprometida, la recomendación es cambiar inmediatamente la contraseña desde el sitio oficial, revisar los trámites realizados recientemente y reportar el incidente lo antes posible para evitar un uso indebido de la identidad digital.
“La rapidez con la que una persona actúa puede marcar la diferencia. Cambiar las credenciales y reportar el problema de inmediato permite reducir el impacto de un posible fraude y evitar que los delincuentes utilicen la identidad digital de la víctima”, concluye Parra.
