Desde este 20 de agosto, las líneas móviles prepago deberán asociarse a una identidad para activar nuevos números o realizar recargas. La medida busca reducir el anonimato y fortalecer la prevención de estafas y otros delitos.

Desde el 20 de agosto comenzó a regir el registro obligatorio de los números de telefonía móvil prepago en Chile. La medida exige que cada línea esté asociada a una persona identificable y contempla un proceso de validación de identidad tanto para activar nuevas líneas como para realizar recargas.

La iniciativa, impulsada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), busca entregar mayor trazabilidad a las comunicaciones móviles y fortalecer las herramientas para prevenir estafas telefónicas, llamadas anónimas y otros delitos.

Actualmente, el país cuenta con 4.425.012 usuarios de telefonía móvil prepago, según cifras de Subtel correspondientes al primer trimestre de 2026. Esta cifra representa cerca del 19% del total de números móviles.

La modificación a la Ley General de Telecomunicaciones establece que las empresas deberán mantener un registro actualizado de los usuarios de estas líneas. Para ello, deberán recopilar antecedentes que permitan identificar a la persona responsable, como nombre, domicilio y número de cédula de identidad o pasaporte, entre otros datos.

Las compañías, además, deberán adoptar medidas para proteger esta información y utilizarla únicamente para los fines establecidos por la normativa.

¿Por qué se implementa el registro de números prepago?

La medida busca reducir el uso anónimo de líneas telefónicas para cometer delitos. Hasta ahora, una persona podía utilizar un número prepago sin que necesariamente existiera una identidad asociada, lo que dificultaba la investigación y persecución de algunas actividades ilícitas.

La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, explicó que el registro permitirá contar con mayores herramientas para identificar a los responsables de llamadas fraudulentas y desincentivar el uso del anonimato con fines delictivos.

“Históricamente, una línea de prepago podía utilizarse maliciosamente, sin que existiera una identidad asociada. Esta situación facilita la ejecución de actos ilícitos, como las estafas telefónicas, porque dificulta identificar a quienes estaban detrás de esas llamadas fraudulentas”, señaló.

Desde la industria también destacaron el objetivo de la nueva normativa. Alfie Ulloa, presidente ejecutivo de Chile Telcos, indicó que el registro permitirá aumentar la trazabilidad de las líneas y aseguró que las compañías trabajan para que el proceso sea simple, rápido y seguro.

¿Cómo registrar un número prepago?

La validación de identidad podrá realizarse de manera digital o presencial, dependiendo del operador y del trámite que realice la persona.

Para completar el proceso por internet, el usuario deberá insertar el chip en su teléfono. Al activar el número o realizar una recarga, el operador lo dirigirá a su plataforma de registro, donde deberá completar la verificación de identidad.

Si el chip se compra directamente en una sucursal, el registro también podrá realizarse presencialmente, con apoyo del personal de la empresa.

Los operadores podrán utilizar distintos mecanismos para comprobar la identidad, entre ellos huella dactilar, reconocimiento facial, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor y firma electrónica avanzada.

¿Qué pasa con los números prepago que ya están activos?

Las líneas que ya se encuentran operativas también deberán completar el proceso de identificación.

La validación se solicitará cuando el usuario realice una interacción que requiera la intervención del operador, como activar una recarga o contratar bolsas de internet o minutos para llamadas.

En ese momento, la compañía derivará al usuario al sistema de registro correspondiente para completar la verificación.

Si la persona no realiza el proceso dentro de un plazo de 10 días corridos, la línea quedará impedida de recibir nuevas recargas hasta que se complete la validación.

Registro busca reforzar la seguridad

La nueva obligación se suma a los mecanismos de identificación que las empresas de telecomunicaciones comenzaron a implementar durante 2025 para distintos trámites, como la contratación de servicios, portabilidad numérica, cambio de equipo y reposición de tarjetas SIM.

Desde Subtel recomendaron a los usuarios informarse a través de los canales oficiales de sus respectivos operadores y realizar el registro oportunamente, ya sea de forma presencial o digital.

“De esta forma, contribuirán a fortalecer la seguridad de sus comunicaciones y a prevenir la realización de delitos”, señaló la subsecretaria Romina Garrido.