El canal WhatsApp SOS de COANIQUEM entrega orientación gratuita las 24 horas y ya ha atendido a más de 12 mil personas desde su creación en 2020. Los niños de 0 a 4 años concentran la mayor cantidad de consultas.
Frente a una quemadura, los primeros minutos pueden generar dudas en las familias: ¿qué hacer?, ¿es necesario acudir a urgencias?, ¿la lesión puede tratarse en casa? Para entregar una orientación oportuna, COANIQUEM cuenta con WhatsApp SOS (+56 9 3431 9987), un canal gratuito que funciona las 24 horas.
Desde su creación, en mayo de 2020, el servicio ha orientado a 12.175 personas sobre primeros auxilios, manejo inicial de quemaduras y la necesidad de acudir a un servicio de urgencia ante esta u otras lesiones.
Las cifras muestran la importancia de contar con orientación profesional en los primeros momentos. Del total de consultas, 3.601 personas fueron derivadas a COANIQUEM y 2.931 a un servicio de urgencia. En otros casos, los especialistas determinaron que no era necesario acudir de inmediato o recomendaron una evaluación ambulatoria.
Los líquidos calientes son la principal causa de consulta
Entre los agentes que provocan las lesiones, los líquidos calientes concentran la mayor cantidad de orientaciones, con 6.334 consultas. Les siguen las quemaduras provocadas por objetos calientes, con 3.830 casos, y aquellas relacionadas con fuegos y brasas, con 574.
Los niños pequeños siguen siendo especialmente vulnerables. 5.463 consultas correspondieron a niños de 0 a 4 años, el grupo que concentra la mayor cantidad de orientaciones. Sin embargo, el canal también recibe consultas de personas de otras edades: 3.312 orientaciones correspondieron a mayores de 19 años.
El servicio también entrega orientación ante cicatrices y lesiones de distintos orígenes. “Si bien la mayoría de las consultas que recibimos a través de WhatsApp SOS están relacionadas con primeros auxilios y manejo inicial de quemaduras, también recibimos solicitudes de orientación respecto de cicatrices de diversos orígenes, entre ellas mordeduras de perro, procedimientos quirúrgicos o traumatismos”, explica Marcela Vergara, subdirectora Clínica Metropolitana de COANIQUEM.
La especialista agrega que COANIQUEM no solo aborda las secuelas derivadas de quemaduras, sino que también cuenta con un modelo de rehabilitación y manejo integral de cicatrices de otras causas.
Qué hacer ante una quemadura
COANIQUEM recomienda actuar rápidamente frente a una quemadura. Una atención adecuada durante los primeros minutos puede ayudar a disminuir la profundidad de la lesión y prevenir complicaciones.
Las principales recomendaciones son:
- Retirar inmediatamente la ropa que cubra la zona quemada. También se deben sacar anillos, pulseras y relojes.
- Si la quemadura tiene un tamaño mayor al equivalente a tres manos extendidas del niño, se debe acudir de inmediato a un servicio de urgencia.
- Si la lesión es menor, aplicar agua fría durante 20 minutos para enfriar la zona y aliviar el dolor.
- Si no es posible mantenerla bajo el agua durante todo ese tiempo, se pueden utilizar paños limpios y mojados, renovándolos hasta completar los 20 minutos.
- Cubrir la quemadura con una sábana seca y limpia.
- No aplicar hielo, pomadas, pasta de dientes, aceites, cremas ni otros remedios caseros.
Guarda el WhatsApp SOS de COANIQUEM
Ante una quemadura u otra lesión que genere dudas, las familias pueden recurrir gratuitamente al canal de orientación de COANIQUEM.
WhatsApp SOS COANIQUEM: +56 9 3431 9987. El canal no recibe llamadas y está disponible para entregar orientación las 24 horas.
